河南中南工業(yè)有限責(zé)任公司是中國(guó)超硬材料行業(yè)人造金剛石最大的生產(chǎn)基地之一。年生產(chǎn)能力（含立方氮化硼）達(dá)到1.2億克拉。國(guó)內(nèi)設(shè)有銷售網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，出口歐、美、韓和東南亞等十多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。注冊(cè)商標(biāo)“中南”牌。中南品牌經(jīng)過十多年精心培育，贏得近10%的市場(chǎng)占有率，全行業(yè)排名第三；100%的顧客滿意度；具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的產(chǎn)品質(zhì)量。中南牌金剛石被中國(guó)機(jī)床工業(yè)協(xié)會(huì)超硬材料分會(huì)評(píng)為行業(yè)優(yōu)秀品牌；2001年全國(guó)“3·15”質(zhì)量抽查活動(dòng)中，中南牌人造金剛石被《人民日?qǐng)?bào)》、《市場(chǎng)報(bào)》和《大公報(bào)》等新聞媒體評(píng)為“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)無投訴十佳企業(yè)”；2002年2月，中南牌人造金剛石被法國(guó)科技質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)委員會(huì)推薦為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)也將上述產(chǎn)品列為歐盟市場(chǎng)推薦產(chǎn)品，2002公司被評(píng)為河南省質(zhì)量管理先進(jìn)單位。
　　中國(guó)加入WTO后，對(duì)于中國(guó)超硬材料行業(yè)而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。國(guó)外高檔金剛石更加大量涌入，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沖擊力度加大，對(duì)我國(guó)的金剛石產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。中南人在抓住機(jī)遇的同時(shí)，勇敢地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。增強(qiáng)質(zhì)量興業(yè)、名牌興企的緊迫感和責(zé)任感，積極采取對(duì)策，盡全力打造中南品牌。
　　一、提高意識(shí) 制定戰(zhàn)略
　　一個(gè)品牌的樹立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要樹立自己在消費(fèi)者心中的名牌形象，決不是朝夕之功可以完成的，也無捷徑可走，只能在質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等各方面下功夫，中南公司通過扎實(shí)工作精心創(chuàng)品牌。
　　人造金剛石屬超硬材料行業(yè)范疇，超硬材料行業(yè)比起鋼鐵行業(yè)、家電行業(yè)和紡織行業(yè)等大行業(yè)實(shí)屬是一個(gè)小行業(yè)。但它始終是一個(gè)陽光行業(yè)，特別是它廣闊的應(yīng)用范圍和優(yōu)異的功能，幾乎涉及到國(guó)計(jì)民生的各個(gè)領(lǐng)域，小到家庭裝修，大到微電子及航空航天等高技術(shù)領(lǐng)域均有其用武之地。有的甚至是非其莫屬。但是整個(gè)行業(yè)的品牌意識(shí)淡薄，目前只有少數(shù)幾家生產(chǎn)廠和一些外貿(mào)公司建立了自己的品牌。為了提高行業(yè)的品牌意識(shí)，2000年中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)超硬材料分會(huì)組織了優(yōu)秀品牌推薦活動(dòng)，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局抽樣，國(guó)家磨料磨具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)，評(píng)審小組評(píng)審，領(lǐng)導(dǎo)小組審定，歷時(shí)10個(gè)月，最終推薦8個(gè)企業(yè)15種產(chǎn)品為1999—2000年度優(yōu)秀品牌產(chǎn)品。并在行業(yè)雜志和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示（其中包括中南牌高品級(jí)金剛石）。其目的就是樹立品牌意識(shí)，引起企業(yè)對(duì)品牌的重視，縱觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)，中南人對(duì)名牌產(chǎn)品效應(yīng)有了深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。充分認(rèn)識(shí)到，作為大型軍工企業(yè)，要充分發(fā)揮軍工管理優(yōu)勢(shì)，依靠科技進(jìn)步，在行業(yè)中首先樹立中南品牌的形象。在名牌意識(shí)的驅(qū)使下，中南人首先制訂了“名牌戰(zhàn)略”，制訂切實(shí)有效的實(shí)施措施。在國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局剛剛啟動(dòng)中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)工作時(shí)，中南人不失時(shí)機(jī)地向所在省、市技術(shù)監(jiān)督局提出了中南人造金剛石創(chuàng)河南省名牌產(chǎn)品的申請(qǐng)。中南人鍥而不舍，朝著既定的目標(biāo)努力，一步步實(shí)現(xiàn)自己的名牌戰(zhàn)略。
　　二、完善管理 規(guī)范行為
　　“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)教會(huì)每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的普遍道理，而對(duì)于一直在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮頭浪尖拼搏的中南人而言，對(duì)這一準(zhǔn)則有著更加深刻的理解。公司抓產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，2000年率先在超硬材料行業(yè)通過了ISO9002質(zhì)量認(rèn)證。目前正在積極的進(jìn)行2000版的轉(zhuǎn)換工作。2002年又被南陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局推薦為河南省質(zhì)量管理先進(jìn)單位。其次，質(zhì)量要想領(lǐng)先，標(biāo)準(zhǔn)必須先行。人造金剛石產(chǎn)品有行業(yè)制訂的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，但由于行業(yè)市場(chǎng)的不規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未完全貫徹執(zhí)行。如盡管標(biāo)準(zhǔn)要求測(cè)量沖擊韌性，但國(guó)內(nèi)金剛石市場(chǎng)絕大多數(shù)仍以單顆粒抗壓強(qiáng)度來驗(yàn)收。這種測(cè)量方法既不準(zhǔn)確，又不完善，不能與國(guó)際市場(chǎng)接軌。從品種牌號(hào)方面看，按照金剛石用途來分，De Beers公司共有44個(gè)牌號(hào)，GE公司有25個(gè)牌號(hào)，我國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只有11個(gè)牌號(hào)，其中DND尚沒有商業(yè)化的產(chǎn)品，牌號(hào)少而不細(xì)，影響了制品的研制開發(fā)和質(zhì)量水平，而劃分為36個(gè)品種牌號(hào)，對(duì)于外貿(mào)產(chǎn)品檢測(cè)沖擊韌性，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售時(shí)，對(duì)中、高品級(jí)的峰值粒度段也都檢測(cè)沖擊韌性，為了確保選型質(zhì)量的一致性，嚴(yán)格控制了強(qiáng)度離散度，實(shí)際指標(biāo)超出標(biāo)準(zhǔn)的50%，公司的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)處于領(lǐng)先水平，在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還采取有效的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，把產(chǎn)品質(zhì)量直接與操作者工資掛鉤，技術(shù)人員和管理人員也都按一定的比例與個(gè)人工資掛鉤。以此增強(qiáng)各類人員的責(zé)任感。加強(qiáng)過程控制和最終檢驗(yàn)控制，使產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%，產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率達(dá)到95%以上，質(zhì)量損失率控制在3%以下，創(chuàng)行業(yè)最好水平。
　　三、技術(shù)創(chuàng)新 精品迭出
　　創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做不倒翁，就必須能圍繞市場(chǎng)的需求堅(jiān)持不懈地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。用敏銳的眼光審視市場(chǎng)，折射出技術(shù)創(chuàng)新的新思路。企業(yè)于1993年、1996年和1999年分別對(duì)人造金剛石生產(chǎn)線進(jìn)行了二期、三期、四期技術(shù)改造，共完成投資4527萬元，目前正籌備第五期技術(shù)改造。通過技改，由創(chuàng)業(yè)初期僅有3臺(tái)老式壓機(jī)，發(fā)展為以先進(jìn)的人工智能控制的六面頂液壓機(jī)為主機(jī)群的規(guī)模化的生產(chǎn)線。擁有420mm缸徑6×12MN--6×13.5MN噸高精度、大噸位壓機(jī)140多臺(tái)；460mm缸徑6×17MN噸超大噸位壓機(jī)30多臺(tái)。全部采用公司自行研制開發(fā)的計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。目前金剛石生產(chǎn)線擁有壓機(jī)174臺(tái)，人員586人，建筑面積13563m2，作業(yè)面積10976 m2，配套生產(chǎn)線7條。現(xiàn)代化的型貌測(cè)定儀、性能優(yōu)良的磁化分析儀等都在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
　　精良的工藝裝備為先進(jìn)的合成工藝的研發(fā)提供了操作平臺(tái)。公司每年制訂科技開發(fā)計(jì)劃，針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開展人造金剛石大腔體、高品級(jí)、低消耗合成工藝的研究，率先在行業(yè)推廣應(yīng)用粉末觸媒技術(shù)。目前正準(zhǔn)備在φ500mm缸徑的六面頂液壓機(jī)上進(jìn)行φ40mm以上大腔體合成工藝的研制，目標(biāo)是單產(chǎn)：≥45ct/塊，高強(qiáng)比14kgf以上比例≥25%，頂錘消耗每克拉＜4kg。
　　為了確保合成工藝的先進(jìn)性，公司研制開發(fā)了復(fù)合傳壓介質(zhì)制造技術(shù)、粉末觸媒合成體制造技術(shù)、金剛石提純分級(jí)技術(shù)、大噸位壓機(jī)設(shè)計(jì)制造技術(shù)、人造金剛石控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制造技術(shù)。以上技術(shù)，為公司的綜合技術(shù)水平在行業(yè)處于領(lǐng)先地位提供了強(qiáng)有力的支持。為了使公司發(fā)揮好行業(yè)排頭兵的作用，公司制定了“生產(chǎn)一代、開發(fā)一代、預(yù)研一代、構(gòu)思一代”的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略。并在鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建有經(jīng)省級(jí)認(rèn)定的“企業(yè)技術(shù)中心”，聘請(qǐng)中國(guó)超硬材料界的專家、鄭州磨料磨具磨削研究所王光祖教授級(jí)高工為技術(shù)中心顧問。帶領(lǐng)碩士研究生和高級(jí)技術(shù)人才，開展金剛石合成工藝在“2002年中國(guó)·鄭州交易會(huì)”上被評(píng)為“2002年中國(guó)·鄭州先進(jìn)適用技術(shù)交易會(huì)”金獎(jiǎng)。技術(shù)創(chuàng)新為中南品牌不斷注入了新鮮血液，使中南品牌保持了強(qiáng)大的生命力。
　　
　　四、精誠(chéng)服務(wù) 滿意為先
　　公司視顧客為衣食父母。把顧客滿意看作是企業(yè)生存和發(fā)展之本。牢固樹立“顧客至上”的服務(wù)理念和“用戶雙贏”的服務(wù)宗旨。利用售前、售中和售后到位的精誠(chéng)服務(wù)，作為搶占市場(chǎng)的重要法寶。公司在銷售系統(tǒng)中運(yùn)行著兩條主要網(wǎng)絡(luò)，一條是銷售網(wǎng)絡(luò)，另一條是銷售信息網(wǎng)絡(luò)。在銷售網(wǎng)絡(luò)上，公司配置現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和電腦、傳真機(jī)等。在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域建立銷售終端，及時(shí)反饋各銷售網(wǎng)點(diǎn)的信息。在銷售信息網(wǎng)中，公司建立配套檔案，開展專訪用戶活動(dòng)，認(rèn)真走訪每一客戶，征求顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的意見，特別是新工藝、新產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，更要詳細(xì)地介紹新產(chǎn)品的性能指標(biāo)。銷售人員對(duì)顧客使用企業(yè)產(chǎn)品的范圍、規(guī)格、月消耗量、生產(chǎn)的切割工具品種以及資信情況等詳細(xì)做好記錄。公司對(duì)收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出與營(yíng)銷目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，對(duì)存在的問題做出快速反映和解決。把顧客不滿意的因素消滅在萌芽中，公司銷售人員在為顧客服務(wù)中，發(fā)揚(yáng)“五千”精神：不怕千辛萬苦，克服千難險(xiǎn)阻，踏過千山萬水，走遍千家萬戶，話盡千言萬語。
　　市場(chǎng)的杠桿是最公平的。公司迅速發(fā)展證明了只有依靠過硬的產(chǎn)品品質(zhì)才能不斷拓展市場(chǎng)，也只能憑借精誠(chéng)的服務(wù)才能贏得更多的客戶。中南人將不辜負(fù)社會(huì)各界的厚愛和行業(yè)寄予的重托，堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，精心培育中南品牌，將中南牌人造金剛石打造成知名品牌、省級(jí)名牌乃至中國(guó)名牌，為提升超硬材料行業(yè)水平做出更大貢獻(xiàn)。